我在榮總三十年

教學部教學行政組　陳素真組長

時光飛逝，對我這種在榮總一待就卅餘的白頭宮女來說，尤其感慨萬千。這裡的一切，幾乎等同我所有的職場生涯，當年懵懵懂懂的我，絕對無法想像：「我就這樣過了一個工作人生」。

猶記得40、50週年院慶時，教學研究部接連受命從事院史保留的工作。當時有一位歷史學家曾提議：豐功偉業固然重要，基層員工的貢獻也要肯定。我是基層員工，沒什麼功蹟可言，有的只是對榮總的景仰及感謝—景仰它對社會的貢獻，感謝它對員工的栽培。人生半甲子，有太多值得回憶的點點滴滴，我嚐試著在記憶尚及時寫出來，與同仁夥伴共享，也鼓勵大家紀錄自己的「庶民歷史」，讓榮總的記憶更添多樣。

民女入官府

民國71年（1982）10月，我考進了台中榮總，那年我剛從研究所畢業。

在當時經濟狂飆的年代，有志者都希冀進入企業界服務，因為待遇高、發展快。我先前也曾嘗試申請一些大、小型民間企業，但都被以「小池難養大魚」為明示、暗示的理由，不給機會，只能轉向具有官方色彩的單位試試看。沒想到，官方似乎較偏愛高學歷的求職者，我居然一一錄取了好幾個機構。榮總來電前，我接到包括紡拓會 等兩、三個單位的通知，要我去上班。我正在為難如何抉擇之際，榮總又來湊一腳，還急急如律令，要我馬上就去台中報到。

左思右想，反正自己身體狀況欠佳，如果能在享譽國際的榮總工作，不但光彩，順便照顧一下健康，不也挺方便的，就在一念之間，自此與榮總結下不解之緣。人生的際遇真的很難講，我常常空想，如果當時沒有選擇榮總，或是中間曾有幾次機會離開，現在是什麼樣子，是飛黃騰達、落魄潦倒，還是平平凡凡、一如現在。但是時光不能倒流，選擇不能重來，人生總是無法像電玩，按個鈕就可以重新啓動。

報到後，被引領到了未來的辦公室，才發現原來「編譯」不是真正做翻譯的工作，它只是一個職稱而已，真正做的是院長的秘書工作。當時台中榮總甫成立，第一任院長是羅光瑞醫師，專長胃腸科，是國內外赫赫有名、推動B型肝炎疫苗在全國新生兒接種的推手。當然，我初來第一天那懂這麼多，只是心裡忐忑不安，不知道未來的長官要我做那些事，醫院的輪廓要如何去瞭解。

幸好，那天羅院長到台北開會去了，讓我鬆了一口氣，只有一位跟隨院長多年的大秘書—何光銀先生，為我介紹環境及工作內容，並諄諄告誡：「妳現在要做秘書了，有三件事情要切記：第一、對任何事要守口如瓶。這裡進進出出的訊息太多，也有很多機密要聞，妳自己知道就好，千萬不要張揚出去而惹出是非；第二、做秘書的基本就是要待人謙遜有禮，不可狐假虎威。不要以為待在長官身邊有好大的權力而為所欲為，幫長官得罪了人而不自知；第三、對老闆要忠誠，不妄想不該得的利益。妳在院長室，隨便跟人家要東要西，別人不敢不給，但敗壞了自己及長官名聲，得不償失。還有，院長不會虧待員工，但犯了錯，他會很嚴厲的。」這些叮嚀對任何新入職場的人來說，都是珠璣箴言。歲月如梭，一晃卅餘年，我一直牢牢記著、從來不敢或忘。也讓我在往後數十年的職場生涯，受益良多。

第二天院長回來了，我一看：果真是一位嚴肅的長者，讓人望而生畏。上班沒幾天，院長拿了一些胃腸醫學的期刊論文和一本英文的醫學辭典，囑咐我要把前者看完：「妳是外文系畢業的，可以懂得這些。不明白的可以發問！」我可是結結實實地把那些論文都看了，雖然許多的醫學名詞搞得我頭昏腦脹，我硬是把它們背了下來，心裡暗想：「看不懂沒關係，背好了總有一天會瞭解。」讀著讀著，對粗淺學過語言學的我，居然也看出了一些門道，例如：gastritis，gas起頭的字與「胃」有關，因為動物體內有氣，死後埋在土堆裡千萬年後，聚集起來就成了瓦斯—石油的來源；凡是-itis結尾的與發炎病症有關，所以這個字就是胃發炎囉。這一類字首、字尾、字根的結合，上班不到幾星期，我就認識了不少的醫學名詞，當然，它們也就不這麼難記了！

在台中那幾年，院長因為參與行政院科技顧問組的肝炎小組工作，進行B型肝炎疫苗接種的實驗研究，加上每星期要回台北榮總參加會議，常常往北部跑，讓我們這些小老鼠有喘息的機會。利用他不在的機會，我陸陸續續又唸完了一些講義，對胃腸醫學開始有些概念（不能說懂，因為醫學太深奧了，我到如今都沒有真正搞懂過！）。院長拿了一些院內醫師用英文寫的論文稿給我：「妳如果看得懂胃腸科的東西，看看能不能幫忙改一改文法。」這是我開始幫同事修改論文的起步，剛開始戰戰兢兢，久了也摸到了訣竅，但仍然不是我的主要工作。我的主要英文業務還是在為長官撰寫演講稿，前面說的那些只是暖場工夫。經過幾次的修修改改，摸著長官的習性，漸漸地，我寫的英文講稿，不管是在哪些大大小小的場合，只要院長事先口喻重點，幾乎不用再大事修改，甚至於看一看就拿上場，我這才終於鬆了一口氣，知道老闆可以信任我了。

當然，秘書不是寫寫講稿而已，還有一堆事務如：安排行程、處理病家陳情、公文過濾、接待賓客、應付民意代表等等，以及許多雜七雜八的突發狀況，都不是初出校門的社會新鮮人可以從容應付的。我開始跌跌撞撞的秘書生涯，從一路挨罵，漸漸學會職場技能。幾個月後，院長居然難得還龍心大悅、開口稱讚，認為憑我一個初出茅廬的小丫頭學得這麼快，算是難得，讓我雀躍不已，總算覺得生活有些色彩了。

趁著院長不在的時候，我給自己一個瞭解醫院的任務：到各個辦公室走動，尤其是行政管理的單位，瞭解他們在做什麼。從離辦公室最近的地方開始，一直走到最角落的遠處，大概一、二個星期，差不多有些概念了。另外一個認識同事最好的地方是電梯－一群人站在裡面，跑也跑不掉，我開始一一閱讀他們的識別名牌，尤其是那些看起來有些年齡的、有些地位的長者。沒有多久，只要在公務場合遇見他們，唸出他們的名字，所有人都嚇了一跳：「您在那裡看過我？」當然，關係就拉近了不少，也建立了不少友誼。

年輕好動的我，沒多久就認識了所有業務可能來往的單位，什麼人在什麼單位、坐在那個位子，一清二楚，毫不含糊，除了護理等人多勢眾的單位，沒法記清楚以外。我的辦公室比鄰會計、人事等行政單位，沒事也會去繞繞，看看他們在做什麼。人事室主任叫鄧濟藩，為人溫文爾雅，非常關心大家，員工只要有任何風吹草動，例如：婚喪喜慶、住院結婚、一定不忘提醒：趕快申請補助，不要過期了。還有一位組長人稱「老怪」（又老又怪），陰情不定，大家都怕他，有次我壯著膽開他玩笑，居然難得看他嘴角上揚，勉強算是笑臉以對，從此整層樓大概只有我不怕他了。幾次接觸後，發現他頗為正直善良，卸下那幅冰冷面具，其實非常古道熱腸。我後來跟他成為好朋友，大出同事意料，沒人理解老怪為什麼對我這個小妞如此和顏悅色，我想應該跟我少不更事，敢亂開他玩笑有關係。

會計室有幾位小姐，其中一位霞漁成了我往後卅年的至交，還成了我的媒人，與我辦公室的曹秘書一樣，陪著我哭、也陪著我笑，一同走過了卅幾年的曲折歲月。幾位組長，個性鮮明、各不相同。其中一位長得十分神似彌勒佛，耳垂極長，整天笑咪咪，他幾次耍弄我：「妳高中畢業沒？書沒唸完就跑來上班！」我忍不住回嘴：「像您這個年紀，當然分不出廿、卅或四十歲，離它太遠了！」彌勒佛哈哈大笑，直說小妞伶牙俐嘴，真懂哲理，「我確實分不出妳們這些小毛頭廿跟卅歲的差別！」

因為醫院環境各種病菌雜陳，初來者幾乎免不了經過一番適應折騰。可能自己的體質也不佳，剛開始半年，我大概生病了三、四次，每次感冒都得休養個一、二天，一付有氣無力的樣子，惹得自己也很沮喪。幸好，過了適應期，不知道是否真的變強壯了、還是練就百毒不侵本事，生病的機率果真節節下降，恢復正常的水準。

我為什麼自稱「民女」呢？因為榮總對我這個出身寒微的本省藉初來者說，真的像是個大官府。若只是單純的官府也罷，它還是個專業機構，有著深不可測的專門知識，加上一大堆講著濃重鄉音的老榮民、老長官，對我造成很大的壓力。我想起高中的一位國文老師，也是軍中退下來的老伯伯，常常比手劃腳半天，沒人聽懂他在講什麼。有一次，他滿頭大汗地「yo－yo－yo－」，實在說不清了，在黑板上寫了個大大的「藥」，班上同學頓時哄堂大笑、不支倒地。但是，他若是長官或長輩同事，您可就笑不出來了。我真的像是個小宮女，每次有老伯伯跟我講話，我都要小心地複誦一遍，確定他們的意思，免得會錯意。有位長官不耐煩地阻止我：「妳為什麼老是要把我的話再講一遍，怕我講錯嗎？」我鼓起勇氣回應：「不是的，我怕我聽錯了。」他靜默了一會兒，從此再也不打斷我。適應大陸南腔北調這檔事，榮總的年輕同事學得很快，過不了多久，我也和他們一樣，不管老榮民來自松花江或是瀾滄江，都聽得習慣、也不再鬧笑話了。