參加國際品管圈大會之見聞
護理部護理長 廖淑貞
護理部護理師 郭帝均
源起
胸腔重症加護室A(RCUA)沸肺圈於2015年代表本院參加第38屆全國金銀獎品管圈競賽榮獲金獎，取得國際品管圈大會參賽權，經由財團法人先鋒品質管制學術研究基金會推薦，於2016年8月23日~27日代表臺灣至泰國曼谷(Thailand Bangkok)參加國際品管圈競賽( International Convention on Quality Control Circle; ICQCC)，與各國團隊互相交流，觀摩學習。
簡介品管圈大會
國際品管圈大會(International Convention on Quality Control Circle; ICQCC) 於2016年8月23日~27日於泰國曼谷(Thailand Bangkok)舉行，與會國家共計13國，330篇主題參與競賽。胸腔部張西川主任、趙恒勝主治醫師、護理部RCUA廖淑貞護理長、郭帝均護理師一行四人，於8月23日抵達赴大會報到，當晚舉辦迎賓酒宴，晚宴中有泰國傳統音樂舞蹈表演，並備有泰式餐點飲料供大家享用，大會主席介紹13個與會國家代表，讓各國圈友們在輕鬆的氣氛下互相認識，進行交流(照片一)。8月24日上午大會開幕式，由日本玉川大學董事長Prof. Dennis S. Tachiki針對21世紀的品管圈主題: The challenges in promoting quality activities in the 21st century進行演說，之後由泰國石油公司高層執行副總裁Mrs. Sriwan Eamrungroj就品管圈的進展主題:Surviving the recession through quality improvement做演說，隨後展開為期兩天半的競賽，分12個場地進行，共330場次的競賽。
RCUA沸肺圈的賽程安排在8月25日上午10:10，代表本院參與競賽主題為降低某醫學中心胸腔重症加護室超期停留率(Reducing the Length of Stay of Respiratory Critical Unit in A Medical Center)，由胸腔部趙恒勝主治醫師進行報告(照片二)，佐以影片、圖片、部落格、微電影的方式作呈現，吸引現場所有評審及參賽團隊目光(照片三)，本次改善活動乃依據本加護病房之現況分析作歸因，進行四項對策擬定：落實轉床之標準作業流程、提升IDS之認知程度、早期介入解說氣切手術、建立資訊分享平臺。對策施行之後，在超期停留率與超期停留天數的部份都有大幅度縮減，此外，病人及家屬對於氣切關懷小組之介入解說氣切過程，以及團隊所成立之沸肺圈之陽光屋部落格感覺相當受益，整體報告內容呈現嚴謹的品管手法且成效顯著，獲得大會泰國籍主審Professor Krachang Bhanthumnawin的肯定，榮獲大會頒發金獎 (GOLDEN AWARD) (照片四、五)；同行的雙和醫院獲銀獎，評審給與雙和醫院的獎評為:QC手法不夠清楚，建議未來參賽團隊應加強QC手法之展現。此外，國際性競賽QCC需注意到各個國家、地區的經濟和科技能力之間的鴻溝，才能給所有的與會國家有實質上的助益。
8月25日晚間舉辦惜別晚會，各國上臺提供本國特色表演，紛紛展現各團隊的團結精神與文化特色，在惜別晚會時，每一國都上臺展現出各國的氣勢及團隊特色，與會各國紛紛使出人海戰術，印度來了500人、新加坡也有200人與會、中國大陸來100多人(照片六、七、八)，晚會表演時把整個舞臺幾乎都站滿了，唱著他們激昂的歌曲，我特地跑到臺前感受氣氛，那種感覺很奇妙，明明是相同的語言，但我們卻站在不同的兩邊，我在臺下感受著慷慨激昂的震撼，眼眶裡不知什麼原因竟感到有些濕潤。
心得
在為期三天的會議中，觀摩到印度的品管圈已向下扎根，由小學生進行品管圈分享，主題為Saving Paper，在老師的指導之下從小學校即開始進行改善活動，活潑生動獲得與會者一致讚揚(照片九)；新加坡的外科加護病房，術後運用科技產品提升病人溝通管道，同時藉由改善約束的工具以提升病人安全(照片十)；也見識到印度、韓國、日本的製造業所呈現的品管手法與整個團隊氣勢，與醫界所呈現的方式不同。從未參加過如此有趣及豐富的國際會議，此次的會議讓我見識到其他各國品管圈的手法，以及感受到臺灣的醫療技術與護理照護真的並不輸給其他國家，我們期待能將這次的所見所聞，運用於院內單位，讓品管圈手法更加精進。
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