學習在醫療系統的層次提升醫療品質與病人安全-

參加英國倫敦「2017年第34屆國際醫療品質會議(ISQua)」經驗分享

護理部督導長　酒小蕙

　　第34屆國際醫療品質會議(ISQua)於2017年10月1-4日在英國倫敦舉行，4天活動中 2-3日為海報展示，本次會議註冊人數1600多人，臺灣就出席約230人，其中衛福部長官，醫策會皆有代表出席，顯示對國內推動醫療品質的重視，本院除了醫品會周元華主任及醫企部李偉強主任出席外，護理部在副主任的帶領下浩浩蕩蕩32人參與此次盛會。在大會錄取700多篇海報，台灣投稿590篇接受325篇，其中本院就有30多篇論文獲選刊登，令國際友人印象深刻的是臺北榮總的海報上統一的表頭規格，有臺灣國旗、臺北榮總、護理部及象徵護理純白的海竽等LOGO，色彩鮮明整齊，讓臺灣的國旗與實力再一次呈現在國際舞台上。

　　本次國際會議由國際醫療品質協會(ISQua)主辦，該協會成立於1985年，以改善醫療品質與提升病人安全為主要任務。第34屆會議主題為「學習在醫療系統的層次提升醫療品質與病人安全（Learning at the System Level to Improve Healthcare Quality and Safety）」，會議包含11個討論議題：包括病人心聲、決策政策制訂數據分析、中低收入國家的品質促進、醫療治理的法規影響、瞭解促進安全的制度、透過學習與分享的教育、醫療成果改善的一般化、突破性改善與適應性變化、危機中的醫品與安全、心智健康的醫療品質。由主題涵括的範圍可以顯示出醫療品質注重的層面相當廣泛，也反映出醫療品質未來的方向，以病人權益、科技應用及大數據分析的趨勢。

　　第一天會前會議，同時有7個場次，透過講者的引導，由各國與會人員互相討論各國的作法，並透過報告分享推動情形。接下來幾天大會除了安排重要的議題專題演講外，還有各分場的研究成果報告。其中我印象深刻的是「C6醫療治理的法規影響(Regulations Influence on Governance)」的研究成果：研究者為瞭解英國在15家機構所作的品管政策推動的分析，使用iQUASER 8項指標工具，發現品管推動成效較好的在於該機構的品管文化，及積極推動品質促進的活動，而非僅是品質保證。另「C14A瞭解促進安全的制度(Understanding System for Safety)」，研究者將正念運用在洗手的醫療行為上，將洗手的重要性與作法，透過正念的練習，賦予它更深層的意義，達到落實洗手的目的：“….,這是一個關懷機會，之前..，我只把洗手當成例行公事。”正念與洗手的連結，且提高洗手的完成率，這是一個重要又有趣的研究議題與發現。

　　出國期間適逢中秋節，國外的月亮一樣圓，每逢佳節倍思親，為解鄉愁，副主任在旅館安排了中秋晚會，醫品會周主任送了我們一盒月餅，大夥吃著月餅及滿桌豐富的佳餚，每個人的心都是暖暖的！

　　會議會場QEII Centre位在西敏寺對面，英國的交通網絡發展的非常早期與完整，地鐵非常方便，利用會議的空檔時間，順道走訪白金漢宮廣場、大笨鐘、倫敦眼、國會大廈、大英博物館、倫敦塔橋、聖保羅大教堂、千禧橋..等，另外也安排一遊溫莎古堡、Corfe Castle古堡等，如詩如畫的古堡風情令人陶醉，聽導遊娓娓道來宮廷密史，建築科學的發展淵源，身歷其境，印象中歐洲電影的情節，一幕幕在腦中呈現，英國是個充滿人文、歷史、建築、科學的國家，雖然路途遙遠坐了10多個小時的飛機，但不虛此行，無論身、心靈、社會皆獲得很大的收穫。

　　感謝院方的支持，讓我們有機會將研究成果分享到國際上，為護理的努力成果發聲，他山之石足以攻錯，此次參與國際性的活動，也透過學習別人的經驗，提升醫療照護品質，以追求卓越為努力的目標。