製導成功的診治旅程 To create a guided patient journey 各位同仁大家好: 星期天(2022年1月23日)剛忙完萬人疫苗接種工作,隔天下午北榮家庭醫學部住院總醫師沈欣儀大夫便完成影片,放置於YouTube影音平台,雖趕不上供民眾使用,卻是留下紀錄,為醫院宣傳,也是很好的衛教素材。在LINE群組貼出後,謝謝很多長官前輩按讚。三個月前,欣儀大夫也曾同樣以民眾的第一視角,拍攝中正紀念堂疫苗接種站的流程( https://www.youtube.com/channel/UCcWORrUbukb5UpXNo0mfy5A )。 Patient Journey (病人求醫之旅)是近年裡醫療品質領域的重要課題,深入了解病人從掛號、就醫、處置、繳費至離院,整個流程裡每個環節可能遇到的問題。多媒體興起,拍攝設備與編輯軟體普及,研究Patient Journey不再遙不可及,非專業管理人員也能以另類方式駕馭。 欣儀大夫很樂意與大家分享所有的影片製作細節,將在春節後(2月9日晚間),於致德樓第四會議室演講。相關技術可應用於醫院各部科眾多場景與流程,歡迎同仁踴躍報名( https://forms.gle/hHx4kmCQNdHsxt826 ),同堂交流經驗。 陳曾基 敬上 家庭醫學部 主任的話 https://wd.vghtpe.gov.tw/fm/Fpage.action?muid=10732