建構合理友善工作環境
恪遵勞動規則
本院訂有勞工工作規則，並恪遵「聯合國世界人權宣言」、「國際勞工組織」與「經濟社會文化權利國際公約」等國際人權公約揭櫫原則，訂定各項同仁權益政策，包括就業待遇均等、工作條件、工資保障、性別平等、安全衛生、社會保險、女性及原住民身分就業保障等。
本院於2025年6月成立工會，並訂定本院與本院企業工會協商會議運作要點，以期與工會建立有效的溝通管道。另本院致力於提供暢通的勞資溝通管道，包括勞資會議、年度員工訪談及員工午餐會談，以期能整合所有資源，戮力齊心，朝向共同追求的目標。本院於2025年12月30日與工會召開第一次協商會議，亦定期召開勞資會議，2025年辦理勞資會議共4次，勞方代表與資方代表各占50%，符合相關法規要求。
我們深知維護同仁的身心健康，是保持高品質醫療服務的必要條件之一，本院「員工考勤管理規定」明確規範各職類員工（差）勤規定，包含輪班、非輪班人員每日、每週、每月工作及延長工時的時數上限及排班原則，嚴禁超時排班或以補休時數扣減，並由資訊系統管控檢核，一旦勤休時數異常，立即通知各單位主管了解改善，同時鼓勵主管落實走動式管理，適時關懷同仁身心健康及了解一線同仁工作狀況。
性平與人權維護
本院重視工作人權與性別平等，積極建構友善職場，並推動相關創新措施及協助職務再設計，2025年底依據《身心障礙者權益保障法》規定應進用身心障礙員工224人，2025年本院實際進用經加權後計234人（身心障礙者192人，其中重度以上者42人，每進用一人以二人核計外包，另包括1名重度部分工時身心障礙人員），超額進用10人，充分維護身心障礙者工作權益，且依其障礙類別（肢障、聽障、視障、言語障礙、精神障礙、罕見疾病等）對應專長檢討安排工作，使其適才適所，協助渠等員工申請職務再設計補助及專業諮詢輔導等措施，以克服工作障礙，讓身心障礙同仁發揮所長，獲得服務單位主管在工作上的肯定與獎勵表揚， 2025年本院無發生相關歧視事件。
本院設有8間哺（集）乳室（其中1間為員工專用），及36間性別友善廁所，其所在位置均彙整於「臺北榮民總醫院性別友善設施設置一覽表」，並置於本院網頁性別主流化專區，供民眾與同仁參閱，另本院各大樓及其樓層簡介，亦均有標示設有哺（集）乳室的所在樓層，方便人員參酌使用。
為了讓同仁能安心投入職場工作，免於遭受冒犯、威脅、冷落、孤立或侮辱行為，本院依《公務人員保障法》、《公務人員執行職務安全及衛生防護辦法》、《職業安全衛生法》、《職場不法侵害指引》、《勞動基準法》、《行政院所屬及地方機關學校員工協助方案（Employee Assistance Programs, EAP）》、《性別平等工作法》及《性騷擾防治法》等相關規定，訂定「性騷擾防治措施申訴及懲處規定」及「員工職場霸凌防治申訴及處理要點」，並由性別平等工作小組主辦院內性別平等觀念宣導及推動事宜、性別主流化訓練及其他性別平等相關促進事宜，以防治性騷擾行為，營造無性別歧視的友善工作環境。
本院設立之職場霸凌、性騷擾事件申訴專線，均為24小時服務，一接獲通報即在規定時間內，由副院長擔任召集人，與院內職員及外部專業人士共同組成職場霸凌防護委員會、性騷擾事件評議小組，2025年共計13件職場霸凌案件，進入調查案件6案，2案依規定由職場霸凌防護委員會決議不予受理，5案撤回或不符申請條件；性騷擾案件共計7件，其中通報案4件，申訴案3件，申訴案2件不成立、1件撤案，無相關重大事件。

員工關懷措施
為營造溫馨和諧的工作環境，提升工作士氣及組織效能，協助員工處理影響工作績效等相關問題，使同仁均能樂於奉獻，以健康的身心投入工作，人事室參考員工滿意度問卷、Employee Assistance Program（EAP）成效力評估結果報告及需求評估等資料，定期檢討並規劃年度員工協助方案實施計畫函發各單位，整合院內、外相關資源，提供員工必要的支持和協助。
本院員工關懷服務小組，由各單位依需求遴選具工作經驗、服務熱忱或愛心員工1至2人擔任該單位關懷員，接受單位內同仁各項關懷服務初步諮詢及轉介；護理部則建置守護天使關懷機制，依新進員工、基層員工、培訓管理級的員工分別辦理座談會及發送關懷信件。
員工關懷協助小組則由社會工作室社會工作師、輔導員、精神醫學部醫師、臨床心理師、醫務企管部法制專員及營養部營養師共同擔任關懷員，提供同仁相關專業心理諮商、法律諮詢及醫療保健輔導等相關事宜，2025年共計執行心理諮商輔導8件、免費心理諮詢門診37人次（22人）；法律服務（諮詢）計10件；營養健康講座3場，計268人參加。
每年第1季人事室啟動員工對前1年醫院之滿意度調查，涵蓋員工福利、薪酬、管理措施、職涯發展、工作環境與設施等事項，以院內電子公告欄及全院電子郵件方式籲請員工上線填復。俟後就填答情形進行分析，製成員工滿意度調查報告函發全院，就滿意度較低項目，移請業管單位提出改善計畫，持續追蹤並將管考情形彙整簽核後轉發各相關單位知照。2025年員工滿意度調查結果為80.01%，較2024年上升3.21%。
職場安全
工作者的安全與健康是實現我們醫療使命的基石，臺北榮總已依據《職業安全衛生法》建置職業安全衛生管理系統，並設立院級「職業安全衛生委員會」做為日常業務安全衛生之最高管理單位，由院長擔任主任委員、副院長擔任副主任委員、職業安全衛生室主任擔任執行秘書，加上勞資會議6名勞方代表及全院各一級單位推舉員工代表1名，共57名委員，任期為2年。
本院職業安全衛生管理系統涵蓋院內各類工作者，包括受僱員工、約用及契約人員，共計7,797人（包括本院全職、兼職及研究助理。不包含外包人員，涵蓋率為100%）。其職業安全衛生管理原則由所屬事業單位依相關法令，並配合本院承攬管理相關規定、危害告知及作業協調機制辦理，共同維護作業場所安全。
職業安全衛生委員會每季召開會議，負責審議、協調及建議勞工安全衛生有關事項，各單位如有職業安全衛生之疑慮或建議，也可透過提案方式於會議中討論，隨會議紀錄函發全院一級單位周知，確保政策的參與、執行與溝通。
管控職安風險
由於醫院的工作環境具有獨特的風險，如生物、化學、物理、放射性物質、人因工程及其他潛在危害（如滑倒、跌倒等），因此除了透過內控制度進行風險評估作業外，本院職業安全衛生委員會將全院13個高風險作業區域劃分10大區域，明訂管理機制及預防措施，由各一級單位主管根據被賦予之職權，對所屬之作業區域負起安全衛生維護之責任，執行協調及指導有關人員實施控制措施，如感染控制程序、化學物質管理及輻射防護措施等，並使用個人防護設備保護工作者。
新進人員依人事室規定，均參與基本通識及專業職前訓練，課程即包含安全衛生相關內容，而此外，在職人員則需接受3年3小時安全衛生教育部分，本院依業務性質及法規要求，由相關業務單位分工辦理各類安全衛生教育訓練，針對不同職類及作業風險特性，提供進階安全衛生持續教育課程，強化意外事故防範意識。為提升各一級單位職業安全衛生管理效能及安全文化，自2021年起推動安全衛生自主檢核計畫，由各單位依檢核項目按季執行自我檢視，並透過宣導、輔導機制，強化各階層人員安全衛生當責意識。2025年本院員工共發生8件職業傷害事件（不包含上下班通勤事故及失能損失日數未達1日之事故），包括跌倒6件、不當動作1件及感電1件，總損失日數為265日。
本院訂有「職業災害及現場調查程序」，當院內發生意外事件時，依嚴重率與傷害頻率，進行實地與個案、管理者訪視，檢討分析事故發生原因，共同研擬避（防）傷害措施，其調查結果並於職業安全衛生委員會審議與宣導，作為持續強化風險預防機制，以確保院內工作者均能在安全與健康控制之環境中工作以確保院內工作者於合理可行之安全衛生控制環境中執行職務。
防範危安事件
針對院內承攬商之活動，由職業安全衛生室協助業管單位，輔導承攬商建構完備的職安衛管理機制，透過不定期巡檢，監控其自主管理執行情況，2025年共查核承攬商計155場次，發現之不安全作業行為均已全數改善，關於有安全疑慮之設備（施）亦通知相關業務（管）單位規劃改善。本院職業安全衛生室也負責院內環境監測及危害評估管理，包含控管毒性化學物質的儲存，每月統計並申報總量，不定期對毒性化學物質運作場所實地稽查，每年更新毒性化學物質救災地圖、參與區域「毒性及關注化學物質聯防組織」組訓，並於院內辦理毒化災組訓及演練。

外包工程巡檢

為維護院區安全，2025年由政風室主政辦理2次「年度預防措施（含公務機密、資訊及設施）安全狀況輔導檢查」，納編工務室、總務室、職業安全衛生室、護理部、醫學研究部、藥學部及資訊室等單位，實施安全檢查，對發現之潛在危安缺失均立即要求改善。此外，由總務室負責辦理「自衛消防編組地區隊演練計畫」，強化本院各單位災害應變能力，建立安全醫療環境，全院共計編組209個地區隊，均已完成2025年自主演練，另年末抽測3個地區隊執行演練暨驗證，抽測結果皆符合驗證時間。

自衛消防編組地區隊抽測演練

近年我國醫療暴力事件頻傳，不僅打擊一線醫事人員的士氣，也影響執行業務時的人身安全與民眾就醫權利，針對潛在的不法侵犯事件，本院政風室每年召開一次醫療暴力防治會議，並結合醫療暴力高風險部門辦理演練，提升同仁安全警覺，從事前預防、事中處置應變、事後關懷與訴追等各階段，凝聚「醫療暴力零容忍」之共識。
目前醫院已在急診室、精神科病房陸續建置暴力防治緊急呼救系統，病房護理站也新增具錄音功能的安全監視錄影設備，以維護同仁業務安全，2025年共辦理2梯次駐衛警勤務訓練、4次「醫療暴力滋擾事件實況演練」、11次「不明爆裂物」緊急應變演練，提升駐警及保全人員對危安事件之處置作為，並將醫療暴力演練錄製成影片，提供各單位做為教育訓練教材，提升第一線同仁面對醫療暴力之應變能力。另外，本院所有保全人員100%均已接受人權政策和相關程序的訓練，確保其在日常工作中能識別和處理潛在的人權問題，並依標準作業流程來應對突發事件。

醫療暴力滋擾事件實況演練

推動健康促進
除了針對新進員工進行體格檢查外，本院每年依據勞工健康保護規則辦理在職員工一般健康檢查，並針對特殊環境工作，提供特別危害健康作業工作人員特殊健康檢查（噪音作業、游離輻射作業、鉛作業、粉塵作業及甲醛作業），以維護員工健康與執業安全。2025年一般健康檢查安排受檢2,536人，完成定期健檢率100%；特殊健康檢查共710人、到檢率100%；另外每年辦理全院醫療照護人員胸部X光檢查，到檢率達95%以上，統計2025年無發生職業病事件。
 

為發揮預防保健的積極效果，藉由員工健檢資料查詢系統標記異常項目，使同仁可以即時瞭解自身檢驗結果，並提供醫師建議、衛教指導與掛號連結，提醒員工自主健康管理及完成複檢，以達到早期追蹤目的。職業安全衛生室針對整體員工健康情況進行檢討分析，藉以推展健康促進計畫，辦理相關衛教、健康飲食講座與增肌減脂班，鼓勵參加運動性社團活動或利用免費的體適能中心——孝威館，進行各項鍛鍊，養成規律的運動習慣。

健康促進課程活動

為強化員工健康管理與提升作業效率，本院推動多項數位化健康管理措施：
建置員工健康檢查資料查詢系統：透過「員工健康健康檢查資料查詢系統」，員工可接收健康檢查與疫苗注射之提醒通知，提升健康照護的主動性與便利性。
整合臺北榮總行動就醫APP：員工可透過APP快速查詢個人健康檢查數據，隨時掌握自身健康狀況，增進健康自主管理意識。
推動「職業安全衛生室數位化健康管理」：整合全院各一級部室的職業安全衛生自主檢核作業，搭配職業醫學及臨床毒物部每月14場次的臨場服務，不僅優化流程、強化跨部科合作，也實現文件紀錄系統化與數位化，協助順利通過勞動部年度勞動檢查，展現職場安全與健康管理的執行力。

員工健康檢查資料查詢系統	App會員專區-員工健康檢查報告查詢

此外，我們藉由過勞量表、肌肉骨骼症狀調查表等相關問卷，綜合評估負荷風險程度，提前發現職業病發生的風險，協助高風險人員轉介至職業醫學科及臨床毒物部，由專科醫師進行個人面談及健康指導，或安排職醫（或治療師）至單位執行臨場訪視，並將結果回饋給單位主管以研擬相關因應措施。職業安全衛生室透過辦理人因性危害預防課程，提高同仁自主健康管理意識，2025年辦理六梯次工作坊，共計920人次參與，課程滿意度達90%以上。
臺北榮總已訂定「職場母性健康管理計畫」，以確保妊娠、分娩後、哺乳等女性勞工之身心健康，職業安全衛生室透過資訊室建置之員工妊娠報喜系統，主動向懷孕的同仁電訪並發出評估表，經個案同意後，至相關單位進行臨場服務，協助完成工作場所環境及作業危害評估，落實保護母性員工及胎兒的健康及安全。
對於特殊作業場所（游離輻射、鉛、化療藥物配置室及甲醛之化學品）之母性員工，則由職業醫學科醫師及職業衛生護理師至作業現場與母性員工進行訪談、健康指導、危害告知及工作適性評估等項目，再依醫師適性評估建議，採取工作調整或更換等健康保護措施，並留存紀錄。