• 異常維修作業規定：

（一）醫療設備緊急事件，其通報暨維修作業依照臺北榮民總醫院緊急通報作業流程處理。

（二）一般維修作業依臺北榮民總醫院醫療儀器管理規範處理，若該設備有簽訂全責、半責之保養合約或保固期內，立即通知該廠商後，廠商須以合約所簽訂之維護時間內抵達現場處理，並於處理完成後與工務室人員達成修復或狀況說明後，將此次維修紀錄乙份交於工務室及單位，便於紀錄存查。

（三）如維修不需外購料件或洽商維修時，應立即完成修復，並請使用單位驗收，方可將其結案歸檔。

（四）如需外購料件或洽商維修時，在醫學工程部尚未申請設立採購單位前，則依臺北榮民總醫院工務室採購作業程序上呈核准後，向廠商購料或維修，修復完成後請使用單位簽收，方可將其計價、結案付款及歸檔。

（五）如保固期設備故障頻繁或其總停機累計時日超過七日者（須本室協助者），將建請補給單位或使用單位商討保固期延長計算方式另通報衛福部ADR不良器材通報。

• 異常事件管理規定:

（一）簡易醫療儀器故障排除步驟處理流程，公布於本院網站方便單位参閱。

（二）針對異常事件之規模先進行院內通報程序，再視需要依序進行衛生福利部ADR不良器材通報，依PDCA處理模式，設定缺失改進措施及期限。

 (三) 醫學工程部每年6月及12月定期召開醫療儀器異常討論會議，針對本院及他院異常事件檢討及預防改善，必要時得邀請廠商及相關使用單位列席。

 (四) 醫療儀器設備採購完成點貨、安裝後，廠商需辦理教育訓練(含操作說明、異常排除及簡易保養)，提升醫護同仁對於新購設備之使用能力及異常狀況排除。