2015台灣健康照護聯合學術研討會經驗分享

婦幼門診護理長 酒小蕙

　　「2015臺灣健康照護聯合學術研討會」於9/11-9/12二天在淡水馬偕醫院淡水院區綜研大樓2樓舉行。此活動起源自2007年，由臺灣醫務管理學會結合臺灣醫務協會、財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會之資源，共同輪流主持，活動目的係為促進我國健康照護品質，今年大會由臺灣醫院協會辦理，辦理主題為「創新醫療典範 迎接智慧健康照護」。

　　本次徵稿包括5個主題，分別為「智慧醫療照護」、「創新醫務管理」、「醫療品質提升」、「遠距健康照護」、「醫療政策因應」，這次大會共受理992篇論文，經評選結果共有67篇口頭論文及272篇海報論文評選通過。

　　活動專題演講暨論壇分為2個主軸，第一天以「開創醫院管理新契機」為重點，邀請監察院張博雅院長以「醫療產業VS全民健保」特別演講揭開活動序幕，張院長的演講中強調「醫療產業發展與國家政策息息相關，應以合作建構共榮，健全規範制度，正視長照及社福需求，運用資源，借助科技，發展高品質的醫療服務」。二岸學術交流的氣息濃厚，接著張院長之後，會中也安排了北京醫改辦公室韓曉芳主任專題報告「中國大陸推動之醫療改革」，讓我體會高齡化趨勢、科技的進步，影響了二岸對醫療制度改革的方向。

　　第二天以「遠距醫療與健康照護」為主題，亦是這次會議中想要凸顯的重要議題，由馬偕醫院及彰化基督教醫院分享以科技及智慧化的工作模式，如何運用在醫療產業界，令人驚嘆雲端科技帶來的便利。彰化基督教醫院，無論在社區醫療、公共衛生、預防保健業務的推動，一直不遺餘力，且足為典範。在這次的會議中郭守仁院長報告「遠距雲端照護系統打造無牆醫院」令我印象深刻，其中分享了「糖尿病的遠距照護」，透過雲端瞭解病人的狀況，網路平台資料的收集、分析及判斷，持續性的追蹤管理，成功打造了一個無牆的醫院，「整合醫療與雲端科技，創造更有價值的醫療」，是郭院長的結論，但也帶出了未來醫療願景。

　　兒科門診團隊由我、李佳珍護理師、胡晏珏護理師、許婷秀護理師代表，以「探討門診多媒體叫號系統提升病人滿意度的效益」參加「智慧醫療照護」主題的海報發表，文中探討：「利用門診多媒體叫號系統，提供衛生教育指導，護理時數平均由7.5分降低至4.9分，環境設施的滿意度由81.5%提升到95.9%，達到提升護理品質的效益」。團隊成員務求呈現最佳的表現，腦力激盪，除了內容呈現具體的護理效益外，海報製作委由專業的美工人員設計，更具巧思，將多媒體的健保卡報到操作界面，製作在海報上，模擬門診的實體操作模式，只要將健保卡插入海報中的報到插孔，就會發出「插卡報到成功」的聲音，吸引了眾人的注意。大會為激發與會人員的參與感及熱誠，辦理「海報票選人氣金讚獎」，與會人員1人2票，投給自己心目中精彩優美的海報，依票選票數選出前10名，本團隊製作的海報，獲得好評與肯定，在200多篇的作品中脫穎而出，獲「海報票選人氣金讚獎」第四名。

　　有幸帶領團隊參與這次的研討會，獲獎是意外的驚喜，對單位同仁來說是個激勵與進步的動力。此次研討會結合了產、官、學，內容多元化，且非常實務，獲益頗多，深刻感受到各院在研究發展及業務推動上的用心，也體認到持續提升醫療服務品質，是大家共同努力的目標！