Q：如何辦理初診？

A：初診係指第一次至本院就醫。

1. 初診掛號方式：
   1. 手機下載「臺北榮總行動就醫服務」APP，點選「預約掛號」功能(開放27天以內之預約)
   2. 本院初診掛號網頁，網址：https://www6.vghtpe.gov.tw/reg/sectList.do?type=first
   3. 至一門診1樓初診掛號櫃檯填寫初診單掛號。
2. 應攜帶證件：
   1. 第一次至本院就醫者，應攜帶之身分證明文件(文件不齊全或不符下列規定者，恕無法受理)：健保卡正本。健保卡無照片者，須一併出示「第二身分證明文件」。「第二身分證明文件」係指各級政府機關、學校核發貼有相片之身分證明文件，例如：護照、居留證、駕照、退伍令、技術士證、畢業證書、職員證、學生證。如無健保卡，請攜帶身分證、駕照、護照或居留證(均須出示正本)。
   2. 未滿14歲者，得以戶口名簿或戶籍謄本正本或影本作為身分證明文件；出生未滿60天者，應出示法定代理人身分證明文件正本及出生證明書(正本、影本或電子檔)或兒童健康手冊正本。
3. 就醫當天請攜帶前述正本證件，於上午診11：00前/下午診16：00前/夜診20：00前先至一門診1樓初診掛號櫃檯辦理報到手續後再至診間就診。初診掛號櫃檯停止服務或等候人數過多時，請改前往三門診1樓批價掛號櫃檯辦理。
4. 提醒您，如已在本院手機APP、掛號網頁完成初診預約掛號(開放27天以內之預約)，到院無須再填初診單，直接至初診櫃檯抽號碼牌辦理。

Q：如何辦理複診掛號？

1. 複診掛號方式：
   1. 手機下載「臺北榮總行動就醫服務」APP，點選「預約掛號」功能。
      1. 掛號結果匯入Google行事曆，方便整合個人行事曆。
      2. 可設定病人基本資料，預約掛號會自動帶入。
      3. 看診當日系統主動推播到診提醒。
   2. 本院掛號服務網頁，網址：https：//www6.vghtpe.gov.tw/reg/home.do
   3. 門診區各批價掛號櫃檯：可辦理當日或預約掛號(開放27天以內)，當日掛號辦理時間：上午診07：40-11：00(週六08：00-11：00)、下午診07：40-16：00、夜診07：40-20：00。
   4. 人工服務電話預約：02-28712151
   5. 語音按鍵式電話預約：02-28732151
   6. 就醫當日請診間醫師預約(診間預約開放16週內)。
2. 掛號相關訊息可參考本院門診診次表、本院網站/就醫服務/門診/就醫須知。
3. 自112年3月1日起，本院現場掛號規定調整為各櫃檯每次只受理1張號碼牌且最多可掛2位病人(病人掛號科別不限)。

Q：若指定掛號日期、科別診間已額滿該怎麼辦？

A：

1. 建議可改掛相同科之其他醫師。
2. 若仍想掛指定醫師，請擇期再掛，或於看診前一日晚上8時以後利用本院網路或APP掛號頁面確認醫師門診狀態，於醫師未關診或請假之前提下，看診當日開放現場臨櫃掛號，地點為三門診1樓批價掛號櫃檯。(如醫師關診或請假，看診當日則不開放現場臨櫃掛號)。
3. 本院門診區於早上6時起開放「三門診大門」進出及抽取號碼牌，7時40分至8時30分依號序辦理掛號(此期間不受額滿限制)。
4. 自112年3月1日起，本院現場掛號規定調整為各櫃檯每次只受理1張號碼牌且最多可掛2位病人(病人掛號科別不限)。

Q：我的病情需要掛那一科醫師就醫？

A：

1. 建議撥打護理諮詢專線02-28757630，或至一門診1樓【護理諮詢】櫃檯，服務時間：週一至週五08：00-12：00、13：30-17：30，週六及國定例假日暫停服務。
2. 查詢本院醫師及專長(看診病症參考)網頁，網址：https：//www.vghtpe.gov.tw/docsearch.action
3. 手機下載「臺北榮總行動就醫服務」APP，點選「醫師專長」功能。

Q：如何查詢及取消掛號？

A：可至門診各批價掛號櫃檯辦理，亦可利用人工電話、語音電話、本院掛號服務網頁、與APP查詢及取消掛號。

Q：爽約後無法預約掛號怎麼辦？

A：為維護廣大守約民眾就醫權益，本院自108年8月1日起，如於28天內門診缺診3天(含)以上，將暫停網路、手機APP、語音、人工電話之預約掛號權限，須至28天後始恢復；如須掛號，請親臨本院批價掛號櫃檯辦理，當日起即恢復權限。

Q：外國人可以用網路預約初診嗎？

A：

1. 未持有居留證者：請於看診當日上午診11：00前/下午診16：00前/夜診20：00前至一門診1樓初診掛號櫃檯臨櫃辦理掛號手續。
2. 持有居留證者：可以臨櫃、電話、網路或APP預約掛號，看診當日上午診11：00前/下午診16：00前/夜診20：00前再至一門診1樓初診掛號櫃檯完成報到手續，始可至診間就診。

Q：轉診如何掛號？

A：由原轉診院所協助掛號或民眾自行使用網路、手機APP、語音、人工電話之預約掛號，如有疑問可連絡中正樓一樓住(出)院轉診服務中心。電話：02-28712121轉86046(週一至週五08：00~12：00、13：30~17：30提供服務)(國定例假日除外)

Q：哪裡可下載或索取門診診次表？

A：
1. 門診診次表電子檔可由手機掃描下方QR code

或由臺北榮民總醫院掛號服務網頁，網址：

https：//www6.vghtpe.gov.tw/reg/downloadOpdTable.do查詢及下載。

2. 紙本門診診次表可至各服務台及門診各批價掛號櫃檯索取。

Q：請問門診的時間？

A：

上午診08：30-12：00。

下午診13：30-17：00。

夜間18：00-21：00(夜間診最晚報到時間：初診20：00、複診20：30)。