Q：我如何知道醫師看診的叫號進度？

A：

1. 手機下載「臺北榮總行動就醫服務」APP，點選「叫號進度」功能。
2. 本院醫師及專長(看診病症參考)查詢網頁，網址：

https：//www6.vghtpe.gov.tw/reg/realTime.do？type=realtime

3. 各門診區及美食廣場公播電視。

Q：我有健保身分，但就醫當天忘了帶健保卡，怎麼辦？

A：

1. 當日醫療費用先以「民眾」身分計價，再於就醫日起10日內(不含例假日)，持收據正本、健保卡及優待身分證件，至本院門診各批價掛號櫃檯辦理退費。
2. 若超過前述退費期限，請於就醫日起6個月內逕自至中央健康保險署各分區業務組辦理。(到健保署與回本院辦理退費的金額會有些許差異，本院不另貼補差額)。

Q：到門診時發現號碼已過號，什麼時候才會輪到呢？

A：

1. 本院有門診智慧化叫號系統依病人掛號號次，到診時若已過號，請插卡報到，系統自動會依報到時間先後安排看診順序。
2. 系統過號叫號原則為：每2位正常號序安插1位過號病人；但如有85歲以上高齡長者插卡報到，則系統自動優先安插於過號者前(若無85歲以上高齡長者就醫則略過該順位)。例如：某科叫號機已叫到50號，此時30號、25號、60號(90歲)病人先後報到，則看診順序為：51、52、60、30、53、54、25，以此類推。

Q：如果門診日遇到颱風天休診，該怎麼辦呢？

A：颱風停診民眾常關心事項及回應，網址：https：//wd.vghtpe.gov.tw/regs/Fpage.action？muid=11956&fid=11114