Q：我如何知道醫師看診的叫號進度？
A：
- 手機下載「臺北榮總行動就醫服務」APP，點選「叫號進度」功能。
- 本院醫師及專長(看診病症參考)查詢網頁，網址：
https：//www6.vghtpe.gov.tw/reg/realTime.do？type=realtime
- 各門診區及美食廣場公播電視。
Q：就醫當天忘了帶健保卡，怎麼辦？
A：
- 當日醫療費用先以「民眾」身分計價，再於就醫日起10日內(不含例假日)，持收據正本、健保卡及優待身分證件，至本院門診各批價掛號櫃檯辦理退費。
- 若超過前述退費期限，請於就醫日起6個月內逕自至中央健康保險署各分區業務組辦理。(到健保署與回本院辦理退費的金額會有些許差異，本院不另貼補差額)。
Q：到診間時發現號碼已過號，該怎麼辦？
A：
- 到診時若已過號，請插卡報到，系統會依報到時間先後安排看診順序。
- 系統過號叫號原則為：每看2位正常號序後，先排1位85歲以上高齡長者，接續安插1位過號者，爰此類推。
Q：我已經插卡報到了，但叫號時我剛好不在現場，該怎麼辦？
A：
- 請重新插卡報到，系統會重新依照「重新插卡」報到時間先後安排看診。
- 系統過號叫號原則為：每看2位正常號序後，先排1位85歲以上高齡長者，接續安插1位過號者，爰此類推。
Q：如果門診日遇到颱風停班，該怎麼辦呢？
A：颱風停診民眾常關心事項及回應，網址：https：//wd.vghtpe.gov.tw/regs/Fpage.action？muid=11956&fid=11114
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